Politique de Retour & d’Échange

Chez SHIFT, nous souhaitons vous garantir une expérience d’achat simple et satisfaisante.

Retour

Vous pouvez demander le retour d’un produit dans un délai de 7 jours suivant sa réception, à condition que le produit soit inutilisé, en parfait état et conservé dans son emballage d’origine.

Échange

L’échange est possible pour un produit défectueux ou reçu dans un état non conforme à la commande.

Produits non éligibles au retour

Les produits personnalisés ou gravés à la demande du client ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions trouver une solution.

Frais de retour

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf lorsque le retour résulte d’une erreur de notre part ou d’un produit défectueux.

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif de la demande.